lei讯公si关于服务的规定
      (1)产品保修
     保修qi:shan东lei讯所有dui外销售的LESEN系lie产品全部享有三年mian费保修,wei修地点为济南服务謝ing摹Ⅻbr/>     保修qi的确定:保修qi由产品安装结束之ri起计算,若用户无法确定具体安装结束riqi,shan东lei讯将要求用户ti供相应的he同和销售发票,根juhe同或发票ti供的最houriqilai确定保修起shiri。如果无法ti供相应的觴inging证,则shan东lei讯ti供按照用户所购mai的shan东lei讯产品chu厂riqi计算保修riqi,chu厂riqi根ju产品序lie号(S/N)判duan。
     保修qi限的顺延:经shan东lei讯或其授权服务机构wei修hou,在产品biaozhun服务承诺规定的服务qi限内继续享有规定的服务。wei修部件如自修fu之ri起距LESEN承诺的服务qi限结束不zu三个月祄o貌考姆駋i限将延长至自修fu之ri起三个月zhi。
     保外处理:shan东lei讯除承诺shang述保修服务之外,无其ta任何担保,用户应及时采取其他的安全措施确保设备或系统安全,无论何种原yindaozhi使用LESEN产品而zaocheng的任何直接或间接的sunshi,shan东lei讯只负责国jiashi用法律要求必须承担的责任,如遇下lie情况不属保修范围,可以ti供有偿服务:
  ◆ 产品chao过三年保修qi的
  ◆ 未按产品使觤eng得鞯囊笫褂谩eihu、保管而daozhi箂hou虾蛃unhuai的。
  ◆ 意外yin素或人为zao硈hang鸷Φ摹Ⅻbr/>  ◆ yin不可抗力而daozhi箂hou匣騭unhuai祄oㄈ绲卣稹⒒鹪帧⒑樗仍瓂in)。
     保修费觤eng得鳎簊han东lei讯承诺产品三年mian费保修,shi指wei修地点为济南、产品在保修qi内的zhengchangwei修的费用由shan东lei讯负担,其他情况下的相关费用应由用户自xing负担,但dui与shan东lei讯签订安装和工程服务he同的用户按照双方he同约定处理。凡不在保修范围内xu要wei修祄o鵻ushou取材料cheng本费、交通费及服务费。保修qihou, 凡xu要wei修祄o鵻ushou取材料cheng本费、交通费及服务费。
     保修流程:
  1.咨询:用户在chu现产品箂hou蟞ou应先与糺i踔С只蚴踙ou服务人员咨询,初步确定产品箂hou显瓂in,排除产品误cao作yin素。
  2.申请weihu:填写《shan东lei讯产品服务deng记表》并寄回须weihu的产品。
  3.shan东lei讯wei修: shan东lei讯dui须weihu的产品进xing产品检测和weihu,并给chu箂hou显瓂in分xi、wei修cheng本。
  4.费用he算:根ju箂hou显瓂inlai确定产品wei修费用的承担者。
  5.客户把产品觭hi牡絪han东lei讯服务謝ing牡挠shi姆延米岳怼<媚蟣ei讯负责产品寄回客户的费用。请使用门到门的发货方式将箂hou仙璞阜⒅羢han东lei讯服务謝ingmo缰刑煸耍珽MS快递服务等,以bimian延误服务时间
  6.返回wei修产品:shan东lei裠ui趕hou到须wei修的产品hou,在5个工作ri内处理结束weihu过程,以最快的方式返回产品给用户。
     (2)现场服务
     shan东lei讯可ti供现场勘察、现场糺i醢沧爸竏ao、现场安装等。产品现场安装为有偿服务,同时我men也为用户ti供系统的工程服务(baohan现场安装、weihu)。dui于congshan东lei讯认可的he作伙伴手中购maiLESEN产品的用户,如果xu要ti供现场安装或指礿i保梢韵騢e作伙伴tichu,也可以向shan东lei讯tichu申请,当ran现场安装和weihu的费用xu要用户承担。
     (3)培训服务
     mian费为用户ti供高水平的培训。培训主要内容为:防lei设备的工作原理、防lei基本zhishi及weihu方法、chang见箂hou系拇砑白⒁鈙hixiang等。
     1、基本理论培训
     培训目祄o和ü緓iang培训使用户了jielei电防hu的基本zhishi,lei电防hu的基本方法,防lei设备的工作原理及weihu方法;
     2、现场分xi培训
     培训目祄o和ü緓iang培训使用户掌握目前本系统所存在的防lei安全隐患
     3、现场培训
     培训目祄o和ü緓iang培训使用户掌握防lei产品设备的安装位置,及使用方法及其工作原理
     4、峻工培训
     培训目祄o和ü緓iang培训使用户掌握防lei产品设备的安装位置,及使用方法及其工作原理
     lei讯公si保证培训教师至少具有三年以shang的防lei工程专业施工经yan,保证培训教师用biaozhun的中wen授课,为所有被培训人员ti供培训huan境、wen字资料和讲义等相关用品;保证所有的资料必须shi中wenshu写,培训时间双方协商(根ju使用方时间安排)。
     (4)巡检服务
     1、防lei装置的weihu分为zhouqi性weihu和richang性weihu两类。
     2、zhouqi性weihu的zhouqi为一年,每年在lei雨ji节到lai之前,应进xing一次全面检测。
     3、richang性weihu,应在每次leiji之hou进xing。在lei电huo动qiang烈的地qu,dui防lei装置应随时进xing目测检查。
     4、检测外部防lei装置的电qi连续性,若发现有tuo焊、松动和锈蚀等,应进xing相应的处理,特bieshi在duan接卡或接地测蕐uan愦Γ鴛ing电qi连续性测量。
     5、检查bilei针、bilei带(wang、线)、gan塔和引下线的fu蚀情况及机械sunshang,bao括由leiji放电所zaocheng的sunshang情况。若有sunshang,应及时修fuuai毙馐床课籧hao过jie面的三分之一时,应更huan。
     6、测试接地装置的接地电阻值,若测试值大于规定值,应检查接地装置和土壤条件,找chu变hua原yin,采取觴ingУ恼拇胧Ⅻbr/>     7、检测内部防lei装置和设备(金属外壳、机架)等电位连接的电qi连续性,若发现连接处松动或duan路,应及时修fu。
     8、检查各类浪涌保hu器的运xing情况:有无接触不良、漏电流shi否过大、发re、绝yuanshi否良好、ji尘shi否过多等,chu蟴hishou希笆迸懦Ⅻ/p>